COMMUNICATION AND CONFLICT REDUCTION A CROSS‐CULTURAL STUDY1

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Abstract
Deux expériences distinctes, L'une aux Etats‐Unis, L'autre en Suède, ont été consacrées aux effets de trois niveaux de communication (Communication Nulle — Communication Factuelle — Communication Totale) sur la réduction des conflits inter‐personnels. Deux sujets, amenés, par entraînement préalable, à un système de croyance différent, doivent parvenir à une décision commune dans une tâche nouvelle, mais semblable à la première. La réduction du conflit est faible dans toutes les conditions. Cependant les sujets avec communication totale montrent moins de conflit que les sujets sans communication (p < .01), les sujets avec communication factuelle se situant entre les deux. On n'observe aucune différence, entre les deux pays, dans L'effet du niveau de communication sur la réduction du conflit. Enfin, la connaissance par feedback des conséquences de la tâche n'a pas d'effet sur la réduction du conflit cognitif, ce qui suggèrerait que L'on doive utiliser d'autres types de feedback pour réduire de tels conflits.

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