Mode Effects in Survey Research: a Comparison of Mail, Telephone, and Face To Face Surveys

Abstract
Effets de mode dans la recherche par enquête - Comparaison des questionnaires par courrier. téléphone et face-à-face. Dans les données d'enquête quatre sources d'erreur potentielles peuvent influencent les résultats: les répondants. les interviewers. les questions et le mode de collecte des données. Dans les vingt dernières années il y a eu un changement dans la manière de collecter les données; des enquêtes par téléphone et, dans un moindre degré, celles par courrier sont beaucoup plus utilisées. Ceci a promu des recherches empiriques sur l'influence de la méthode de collecte des données sur la qualité des données. Une analyse de la littérature empirique suggère qu'il y a de petites différences entre des enquêtes par courrier et celles par entretien (aussi bien par téléphone que face-à-face). Une expérimentation contrôlée sur le terrain aux Pays-Bas a confirmé ces résultats. Il est un peu plus difficile d'obtenir des reponses par courrier comme c'est indiqué par le fort pourcentage de données manquantes, mais quand il y a des réponses, la quality des données est meilleure, ce qui est indiqué par plus de details sur les thèmes sensibles et des réponses plus cohérentes. Aucune méthode est meilleure pour tous les critères. De plus, deux modèles d'équations structurelles (un sur la solitude et l'autre sur le bien-être) ont été comparés pour les trois méthodes de collecte de données. Les différentes méthodes ont produit des matrices de covariance significatlvement différents. Des analyses plus poussées ont montré que les modèles structuraux étaient différents: la même structure était rencontrée chaque fois. mais l'importance relative de quelqu'uns des paramètres estimés variés considérablement pour les méthodes de collecte des données.