L’informatique et le système d’information des Allocations familiales

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Abstract
Souvent méconnu et parfois fustigé lorsqu’il est source de dysfonctionnement ou de retard dans le traitement des dossiers des allocataires, le système informatique des caisses d’Allocations familiales (CAF) n’en demeure pas moins un rouage essentiel dans le bon fonctionnement de cette machine complexe qu’est la branche Famille de la Sécurité sociale. Cet article présente l’architecture d’un système informatique qui ne se contente pas d’une simple gestion du dossier des allocataires. Même si la bonne gestion des dossiers demeure au centre des préoccupations de l’informatique des CAF, le système est plus vaste (il couvre des applications comme la gestion mais également les ressources humaines) et plus ambitieux (il intègre à la fois les nouvelles technologies et explore de nouvelles applications). L’auteur décrit le fonctionnement du système mais également ses principaux outils logiciels (CRISTAL, SID…). Il explicite également les processus de constitution de ce vaste ensemble faisant appel, pour une large part, à des ressources internes, et expose ses pistes d’évolutions dont certaines sont déjà en germe, voire en phase d’expérimentation.Kounowski Gilles. L’informatique et le système d’information des Allocations familiales. In: Recherches et Prévisions, n°68-69, 2002. La branche Famille de la Sécurité sociale. Rétrospectives et prospectives. pp. 49-72

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