The Relationship Between Mode of Administration and Quality of Data in Survey Research

Abstract
Etude des relations entre le mode d'administration d'une enquête et la qualité des données recueillies. Dans une série d'analyses secondaires portant sur les effets des modes d'administration d'une enquête, on remarque des effets faibles mais statistiquement significatifs et cohérents de la méthode de recueil des données ('effet de mode opératoire') sur la qualité des données d'enquête recueillies (c'est-à-dire, sur la représentativité, l'exhaustivité et la précision). Sur plusieurs indicateurs de qualité des données, l'entretien face-à-face donne des valeurs légèrement supérieures à celles de l'entretien par téléphone, mais ces différences s'estompent progressivement dans le temps. Les enquêtes postales ont des taux de réponse plus bas et moins de réponses remplies que les entretiens face-à-face ou par téléphone. Les enquêtes postales ont des réponses aux questions plus précises et moins biaisées que les deux autres types d'entretien, en particulier quand des questions sensibles ou embarrassantes sont posées. Afln de donner une explication à ses effets de mode opératoire, on distingue trois caractéristiques des variables (l'effet de persuasion d'un mode opératoire, la complexité de la tâche du répondant et le degré de contrôle sur le processus question/réponse, c'est-à-dire, le contrôle sur le rôle relatif du répondant et du questionneur), et une variable de condition (le degré de différence entre les catégories de réponse en ce qui concerne leur valeur sociale respective). Ces variables ont été insérées dans un modèle où les trois variables indépendantes sont les modes opératoires et où les variables dépendantes sont le taux de réponse, d'exhaustivité et de précision. Les prédictions de ce modèle sont confrontées avec des données d'une enquête récente sur les sentiments de solitude, de flerté, de bien-être and sur le salaire avec 243 questionnaires administrés par entretien face-à-face, 265 par téléphone et 254 par courrier. Cette comparaison a aidé à affiner plus le modèle qui peut aider des chercheurs utilisant des enquêtes à choisir le mode opératoire optimal pour la collecte de données.

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